幸活會藉的條款及產品訂購細則

幸活網站訂購條款及細則:

  • 當完成付款後,幸活的網上系統會自動發送確認訂單電郵給顧客。所有已確認的訂單不接受取消或任何更改。顧客如欲取消訂單,將不獲退款處理。
  • 如因廠商/賣家缺貨而未能出貨,賣家會先通知顧客取消該項缺貨產品的訂購,並以幸活Dollar形式退還至閣下的幸活帳戶內。
  • 如果閣下的訂單內含有預購的商品,我們會等預購貨品到貨才會把整張訂單寄出。
  • 顧客一般可選擇於訂單確認當天隨後的3-5工作天內配送商品。如顧客於公眾假期前1天的截單時間後或假期期間確認訂單,配送日期將相應順延,確認訂單前請留意系統提供的配送時間。
  • 星期六、日及公眾假期的訂單照常處理。長假期或需要較長的配送時間,詳情請留意屆時之通知。
  • 配送時間可能因個別商戶延遲送貨而受影響,或未能準時送抵或供提取。
  • 部分偏遠地區或需要較長的配送時間,訂購時請留意相關的說明。
  • 以上列出的配送時間,只適用於一般正常情況,受惡劣天氣、颱風或其他因素影響時,出貨時間將順延,該等情況不在本服務承諾內,幸活並不能保證能其配送時間。


選擇分店取貨的詳情,條款及細則:

  • 當商品到達指定的幸活分店時,我們會以發出通知電郵到訂單資料中的電郵信箱,收件人可按通知書上列明的提貨日期及分店位置於其營業時間內到指定的幸活分店提貨。我們亦會於商品送抵所選的幸活分店後,更新我的訂單中相關的訂單狀態,您可隨時查閱及打印提貨資訊。 
  • 提貨時,請出示該列印版或電子版的通知書,以便我們職員為收件人核對訂單資料,確認資料無誤後,即可領取商品。
  • 收件人須於提貨通知書上列明的提貨限期內前往指定的幸活分店領取商品,幸活分店只會在商品到店後保留商品7。如商品於7存放限期後仍未被提取,我們會作以下處理:
  • 該批商品將於其後送返我們的物流中心寄存7,系統會於商品被退回物流中心的當天發送電郵通知收件人,收件人須於7內主動聯絡我們的客戶服務越熱線,以安排時間到我們的物流中心自行提貨;若於7寄存期屆滿後商品仍然未被提取,將視作收件人放棄提貨權,該訂單將會被自動取消,已付款項及商品將不獲退還。
  • 每間幸活分店會有各自的營業時間,選擇分店取貨時請留意幸活分店的營業時間。詳情請參閱幸活官網。
  • 幸活分店僅提供提貨及代收款項的服務,若顧客對收到的商品有任何疑問,幸活分店職員恕未能為您解答商品問題及辦理退貨,故請直接聯絡我們客戶服務熱線。
  • 若因顧客所登記的電話或電郵填寫錯誤導致無法聯繫,一切後果須由顧客自行負責。
  • 幸活職員僅核對提貨通知書上的編號,若收件人委託他人代為提貨,我們恕不就所涉及的風險或損失負責。
  • 收件人請於提貨後盡快驗明商品,如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整,請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨申請,我們會安排顧客將商品退回指定分店並對其進行瑕疵或損壞鑑定。
  • 如有任何爭議,幸活保留最終決定權。


幸活會藉的條款及產品訂購細則

  • 會員於開卡後在幸活任何門市消費,出示手機應用程式之行動會員卡即享會員折扣優惠並累計消費金額及購物積分,購物折扣請以現場公告為準。
  • 幸活會員於幸活門市,出示幸活手機應用程式之行動會員卡,每次購物可享有會員折扣。同時每次購物金額每HKD1元可累計1積分。
  • 幸活會員在幸活網店登入會員戶口,在網店的每次購物可享有會員折扣。同時每次購物金額亦可以獲得積分。每次購物金額每HKD1元可累計1積分。
  • 幸活會員在幸活門市購物賺取的積分只適用於在門市換領獎賞。同樣地,幸活會員在幸活網店購物賺取的積分亦只適用於在網店換領獎賞。兩者積分不能交替累積使用。
  • 有效期為幸活會員卡申辦日起計至下一個3月31日,會籍有效期內,會員於幸活門市憑卡消費金額達HKD3,000元,即可自動續會一年。
  • 如因系統故障無法計算消費金額及購物積分,請保留消費日起7天內攜帶購物發票正本並致電客戶服務熱線29841179安排補發積分。
  • 每筆消費所得之積分皆可使用至下一個3月31日,不論會員身份別,均可於積分有效期內行使兌換權。 (舉例:會員於2020年賺取的積分,可於2021年3月31日前使用,逾期作廢)
  • 會員若未能行動會員卡,恕無法享用折扣與積分優惠。
  • 消費金額以折扣後之交易金額為計算累計基準,並不會計算小數位。例如折實購買金額為80.9元, 獎賞積分將以80元的折實購買金額計算。
  • 會員生日當月享特定禮遇,並可享不定期專屬優惠活動。
  • 幸活會員可透過幸活網站www.happinessmart.hk或幸活手機應用程式的會員資料專區更新個人資訊,並且可查詢網上消費金額及累積積分紀錄;門市消費積分紀錄則記載於消費單據上,如有需要歡迎門市查詢。
  • 幸活將不定期發送推廣訊息,提供最新會員優惠、新品上市活動資訊。
  • 若於某次購物或使用服務時獲得退款,在該次購物所獲得之獎賞積分將會在退款時於您的幸活帳戶中作出調整或扣除。
  • 幸活會員計劃的所有獎賞優惠將受特別推廣條款及細則限制,並可能在任何時候結束會員計劃。如本公司終止幸活會員計劃,本公司將於各門市及網店內發出不少於三個月的通知。
  • 在您遺失幸活會員卡或流動裝置後向您重發獎賞積分時,將以我們持有的記錄資料為準。
  • 若您遺失幸活帳戶資料或因其他原因導致您的賬戶不能恢復,我們有權不再向閣下補發您的獎賞積分。
  • 倘若您想取消幸活會員會籍,請致電客戶服務熱線29841179。到時您戶口內的幸活購物積分將會被取消。
  • 如有任何爭議,幸活保留最終決定權。